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Document Comment retourner un article ?

  1. Vous devez formuler votre demande par mail à l'adresse suivante : sav@degrenne.fr , si le retour n’est pas possible au regard de votre situation, Degrenne vous en informe par courriel.
  2. Si le retour est possible, un imprimé  avec un numéro de dossier vous sera envoyé par e-mail. Vous retournez les articles neufs (en parfait état et avec leurs étiquettes) dans leur emballage d'origine bien fermé, l’imprimé de retour  sera à coller  SUR le colis, à l’adresse de retour communiquée sur l’imprimé.
  3. Degrenne vous informera de la réception du colis et s’engage à rembourser les articles retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Attention, n'oubliez pas de nous contacter au préalable car sans numéro de dossier, votre colis risque d'être refusé par notre réception, et de  vous être retourné.
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